O que fazer se a sua companhia aérea estiver aterrada

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(Artigo de Rebecca Houston @HoustonlikeNYC, publicado no TravelStart.co.za)

Há muitas razões que podem levar a uma companhia aérea a ser aterrados, incluindo problemas com licenças de exploração, falta de pagamentos e verificações de segurança necessárias.

Abordamos a diferença entre uma companhia aérea aterrado e uma empresa aérea que entrou com pedido de liquidação, e olhar para o caminho a seguir para os consumidores.

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O que você deve fazer quando você reservar um vôo de férias e você recebe a notícia frustrante que a sua companhia aérea foi aterrada?

Para esclarecer, fundamentada não significar o fim, isso significa que a companhia aérea foi suspensa. A companhia pode ainda recuperar e levar para o céu novamente.

Se for incapaz de resolver o problema para o qual foi aterrada, em seguida, a companhia aérea será forçado a arquivar para a liquidação (o processo pelo qual uma empresa é trazido a um fim, e os bens móveis e imóveis da empresa são redistribuídas).

Quais são os meus direitos como consumidor?

Procurador Carmen Mckinlay informa que “em termos dos clientes Consumer Protection Act têm todo o direito a um reembolso de uma companhia aérea aterrado quando os serviços não foram prestados.” O porta-voz da Comissão Nacional do Consumidor (NCC) Trevor Hattingh disse no início deste ano que o Consumer Protection Act determina que os prestadores de serviços não pode vender algo a um consumidor que não existe.

O que se a companhia é aterrado agora, mas meu vôo ainda pode voar?

A verdade frustrante é que o consumidor é incapaz de agir até que seu vôo não voou e serviços têm comprovadamente não foi proferida. Uma vez que isso aconteceu eles podem solicitar o reembolso da companhia aérea. Se a companhia aérea não retomar as operações e arquivos para a liquidação, o cliente pode solicitar um reembolso, mas isso pode levar muitos meses, enquanto os ativos são redistribuídos. Se você tomou um seguro companhia aérea, você pode solicitar uma indemnização da companhia de seguros.

Será que a companhia aérea aterrado voar?

Isso depende se ele pode resolver as questões para as quais foram aterrados. No caso de um problema de pagamento, se os credores ajudar a companhia aérea, então será capaz de continuar operando.

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É este tipo de fraude?

Companhias de baixo custo operam dentro de margens muito pequenas, a fim de dar ao cliente o mais barato, voos mais competitivos possível, para que haja a oportunidade, como acontece com qualquer empresa start-up, que pode falhar. No entanto, uma venda companhia aérea vôos que acreditava que seria capaz de entregar no momento da venda, não está agindo de forma fraudulenta.

Quando vou receber meu dinheiro de volta?

Isto depende da companhia aérea, mas normalmente pode demorar oito semanas ou mais para obter um reembolso da companhia aérea. Se recusar um reembolso, solicitar uma declaração em forma de carta expondo as razões da recusa de reembolso – isso vai ajudá-lo no caso da companhia aérea torna-se insolvente. Travelstart Brasil pode solicitar reembolsos em nome dos nossos clientes e faremos todo o possível para ajudar os nossos clientes.

Outros tipos de assistência

Depois 1time declarou liquidação em 2016, as companhias aéreas entrou em cena para ajudar os passageiros retidos

Em alguns casos, uma companhia aérea que opera pode intervir para pegar o déficit e acomodar passageiros retidos nos seus voos a uma taxa reduzida. Depois 1time declarou liquidação em 2016, as companhias aéreas entrou em cena para ajudar passageiros retidos. No entanto, durante a temporada de férias ocupado este é menos provável de acontecer.

E se eu comprei um bilhete de mix-and-match?

Se você comprou um bilhete para um destino da companhia aérea à terra, e estão retornando em uma companhia aérea sem chão, você só pode enviar uma solicitação de reembolso sobre o transportador, que foi padronizada, mas não no outro, portador ainda em funcionamento. Por exemplo, se você comprou um vôo para um destino no porta-A, mas reservado o voo de regresso no portador B, e Carrier A está aterrada, você só vai ser capaz de obter um reembolso para portador A.

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O melhor recurso, se possível, é reservar um novo bilhete para o destino e ainda usar o bilhete de regresso originalmente reservado na transportadora B, ao aplicar para um reembolso da companhia aérea para o vôo que não tenha sido prestado.

Como se preparar para esta situação no futuro

Verifique se sua operadora adere às políticas descritas na Lei de Defesa do Consumidor como eles legalmente deveria. Eles devem indicar que, devido ao cancelamento dos seus voos e ser incapaz de “honrar a reserva do passageiro resultando na passageiros recusa de embarque”, detentores de bilhetes têm direito a receber um reembolso total.

Fazer um seguro companhia aérea e certifique-se de ler os termos e condições e verificar se sua operadora de baixo custo é coberto por este seguro.

As notícias de hoje, que a Fitch Ratings rebaixou estrangeira e moeda local emissor classificação padrão de longo prazo do Brasil, constitui uma advertência para os gastos do governo imprudente. Ela também serve como uma convocação para os investidores e clientes locais e internacionais para dar apoio a empresas brasileiras com esperança de um brilhante 2017 e melhorou classificação. Há certamente espaço no mercado brasileiro para vários transportadores, como a rota entre Rio e Rio é um dos mais movimentados do mundo.