Eu trabalho em uma linha direta de suicídio – Aqui está o que é

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“Eu me perguntava: ‘E se eu dissesse a coisa errada?”

Como cheguei aqui

Eu cresci em Alabama, e eu foi educado na escola. Eu fiz um monte de aprendizagem por conta própria, e eu fui imediatamente atraído para aprender sobre saúde mental. É uma das coisas na vida que afeta cada um de nós. Eu sabia que eu tinha que escolher uma carreira onde eu poderia fazer a diferença todos os dias, e no campo da saúde mental era o lugar perfeito para eu fazer isso. Estudei psicologia na faculdade, formou-se, e fez a mudança para Nova York. Eu senti como eu poderia ajudar mais pessoas do que eu na minha cidade natal. Eu não tinha certeza do que eu queria fazer, mas durante a pesquisa, encontrei uma posição conselheiro de crise na Associação de Saúde Mental do National Suicide Prevention Lifeline de New York City. É um dos mais de 150 centros de crise locais em todo o país que oferece 24-7 apoio emocional gratuito e confidencial para quem liga.

Eu li a descrição do trabalho, e eu soube imediatamente que seria o lugar perfeito para mim para alcançar as pessoas no momento em que eles precisavam de mais ajuda. Depois que eu submeti meu currículo e carta de apresentação, passou por uma sessão de informação e uma entrevista, consegui o emprego como um conselheiro de crise hotline.

Isto é o que é como a sofrer de depressão:

Aconselhamento Crisis 101

Próximo passo: três semanas de treinamento. Estudando psicologia por quatro anos me ajudou a entender algumas das razões pelas quais os chamadores pegou o telefone, em primeiro lugar, mas quando eu comecei a treinar, eu não tinha idéia de quanto eu ainda tinha deixado de aprender.

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Eu aprendi que não era o meu trabalho para swoop dentro e salvar o dia. Eu não estava lá para chegar a uma solução, ou provar a alguém que eles não devem sentir a maneira que eles fazem. Eu não estava lá para mostrar-lhes a luz no fim do túnel que pensavam que nunca iria acabar. Em vez disso, era o meu trabalho para ajudá-los a encontrá-lo eles mesmos. Era tudo sobre a colaborar. Era tudo sobre a ligação.

Às vezes, o que você diz é menos importante do que o que você não diz. Na verdade, eu acho que a coisa mais importante que você pode fazer por um chamador, ou qualquer um que você fale com com pensamentos suicidas, é ouvir. Nós encontrá-los onde estão e entrar em sua situação sem julgar ou tirar conclusões precipitadas. Essa parte não é sempre fácil.

Quando a minha primeira chamada veio, sem outro estagiário na outra linha-I pegou o telefone. Cumprimentei o chamador, respirou fundo, e eu escutei.

Minha primeira chamada estava tentando se conectar ao tratamento. (Eu já vim a descobrir que muitos dos nossos usuários estão procurando a mesma coisa.) Ele tinha acabado de ser exposto a um crime, e ele queria encontrar um terapeuta em sua área com quem poderia falar sobre o impacto que a crime tinha sobre ele. Juntos, encontramos-lhe um plano de tratamento que iria ajudar. E eu espero que ele fez.

Com cada chamada, eu podia sentir-me cada vez mais confiante. Eu aprendi como desenvolver um bom relacionamento com todos os chamador e usar esse relacionamento para ajudá-los a se abrir para mim sobre coisas que talvez nunca tenham dito a seus amigos mais próximos. Enquanto eles estão se abrindo, eu avaliar o seu estado mental, para conhecer o seu funcionamento, avaliar o risco de lhes ferir-se ou outros, e descobrir uma maneira de iniciar a resolução de problemas com eles, tudo ao mesmo tempo ouvindo atentamente, fazendo-os sentir ouvido e mostrando-lhes que não estão sozinhos.

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My Call Hardest

Assim como eu nunca vou esquecer minha primeira chamada, eu nunca vou esquecer minha chamada mais dura, também. Uma noite, eu peguei a linha e perguntou o chamador “que provocou-lhe chegar hoje?” Era uma pergunta capciosa: Sua namorada tinha terminado com ele, ela estava chutando-o para fora de sua casa, e, eu determinei , ele estava ativamente suicida. Ele tinha um plano para tirar sua própria vida, e ele estava planejando ir até o fim.

Junto com isso, ele tinha pensamentos homicidas passivamente, o que significa que ele tinha pensamentos de matar alguém, mas não tem um plano específico. Eu sabia que tinha as ferramentas para desestruturar a situação, mas sabendo o que fazer e realmente fazê-lo são duas coisas muito diferentes. Eu estava com medo, mas como eu o ouvia, eu sabia que tinha que colocar meus medos atrás de mim para que eu pudesse ajudá-lo a encontrar soluções reais para esses pensamentos assombrando.

Alguns chamadores apressar as conversas, mas ele tomou seu tempo, explicando seus pensamentos tão claramente como ele os entendia. De alguma maneira ele parecia tão alegre em toda a chamada, mesmo quando ele estava me contando sobre a dor que ele estava sentindo. Ele começou a chamar-se “louco” por ter esses pensamentos suicidas e homicidas. Assegurei-lhe que seus pensamentos eram normais, que é uma parte vital do aconselhamento de crise, e foi o primeiro passo para tornar esses pensamentos administrável.

Juntos, nós decidimos conselheiros algo crise chamam de um “plano de segurança”. Encontramos alguns dos sinais de alerta, o que algumas pessoas chamam de “gatilhos”, que o fez sentir como se ele quis machucar alguém ou ferir-se. Pensando em sua ex era um deles. Descobrimos algumas estratégias de enfrentamento, como chamar um amigo, para que ele sempre tinha um plano quando esses sinais de alerta inevitavelmente bater nele.

Até o final da chamada, ele aceitou minhas referências para se conectar a um tratamento mais longo prazo. Não fazemos chamadas de follow-up, então eu nunca realmente saber se ele passou com o tratamento. Mas eu sei que através da nossa chamada, ele veio para ver que seus pensamentos não eram louco, ele não era louco, e ele definitivamente não estava sozinho.

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Como eu aprendi a Let Go

Nem sempre tem um final esperançoso, embora, e essa parte pode pesar em mim muito depois de eu sair do trabalho. Chamadores, por vezes, desligar o telefone antes de nós realmente falou sobre seus pensamentos suicidas e chegar a um plano. É difícil não deixar que chegar a mim. Algumas noites eu sinto como se eu não fazer o suficiente. Mas a realidade deste trabalho é que a chamada não é totalmente sob meu controle, é uma conversa, e é uma via de mão dupla. No final dos meus turnos, eu tenho que lembrar que eu não sei o que o interlocutor tirou da nossa conversa. Poderia ter sido tudo o que eles precisavam. Mesmo quando minhas chamadas são incompletos, eu me lembro que eu fiz o melhor que pude, isso é tudo que posso fazer. Eu tenho apoio dos meus colegas para me ajudar a obter através dos dias difíceis, e incentivar-me para continuar.

Se você está falando para um chamador em um centro de crise de aconselhamento ou apenas conversando com um amigo que está tendo pensamentos suicidas, há um equívoco comum que você deve se apressar para dissuadi-los de matar-se. Meu trabalho me ensinou que isso não é apenas o caso. Realmente, o meu trabalho, e todos os nossos postos de trabalho, é formar uma conexão com essa pessoa, para encontrá-los onde quer que estejam na vida, e mostrar-lhes empatia não adulterada. Às vezes isso será suficiente para ajudá-los a ver as razões que tinham para viver que tinha sido lá o tempo todo.

Se você ou alguém que você conhece está tendo pensamentos de suicídio, chamar a National Suicide Prevention Lifeline a 1 – 800 – 273-8255.